سروس کی شرائط - ون اسٹاپ شاپ

"پلیٹ فارم" = ایک اسٹاپ شاپ (آپریٹر)

"کسٹمر" = وہ صارف جو خدمات کا آرڈر / درخواست کرتا ہے۔

"پارٹنر" = تصدیق شدہ سپلائر جو خدمت فراہم کرتا ہے۔

"سرکاری فیس" = سرکاری حکام کی طرف سے مقرر کردہ فیس/چارجز (جیسے DLD/Ejari)

ون اسٹاپ شاپ عمل، دستاویز کے بہاؤ، دستخط اور ادائیگی کو سنبھالنے کا انتظام کرتی ہے۔ پیشہ ورانہ خدمات خود آزاد شراکت داروں کے ذریعہ فراہم کی جاتی ہیں (جب تک کہ واضح طور پر دوسری صورت میں متفق نہ ہوں)۔

ہم حکومتی نتائج، عوامی اداروں میں کارروائی کے اوقات، یا تیسرے فریق پر منحصر نتائج کی ضمانت نہیں دیتے ہیں۔

UAE ETTS قانون سازی (2021 کا وفاقی حکم نامہ نمبر 46) الیکٹرانک دستاویزات کو تسلیم کرتا ہے، اور اہل الیکٹرانک دستخطوں کا وہی قانونی اثر ہو سکتا ہے جیسا کہ شرائط پوری ہونے پر دستی دستخطوں کا ہوتا ہے۔

صارف معلومات داخل کرتا ہے (اپنی ترجیحی زبان میں بھر سکتا ہے)

پارٹنر عربی میں کام کر سکتا ہے جہاں ڈیلیوری کے لیے متعلقہ ہو۔

پلیٹ فارم کسٹمر اور پارٹنر کے درمیان معاہدہ طے کرتا ہے۔

دستاویزات دونوں فریقوں کو نظرثانی اور الیکٹرانک دستخط کے لیے بھیجے جاتے ہیں۔

کوئی نقدی نہیں۔ کوئی چیک نہیں۔ تمام ادائیگیاں پلیٹ فارم کے ادائیگی کے حل سے ہوتی ہیں۔

4.1 قیمتیں

آرڈر کرنے سے پہلے ہماری سروس کی قیمت (پلیٹ فارم/انتظامی فیس) دکھائی جاتی ہے۔

پارٹنر کی قیمت (اگر متعلقہ ہو) آرڈر کرنے سے پہلے یا معاہدے میں دکھائی جاتی ہے۔

سرکاری فیس اضافی ہے۔

4.2 سرکاری فیس

سرکاری فیسوں کو ون اسٹاپ شاپ کے ذریعے کنٹرول نہیں کیا جاتا ہے اور حکام اسے تبدیل کر سکتے ہیں۔ آپ کی تصدیق کرنے سے پہلے ہم ہمیشہ واضح طور پر (1) اپنی قیمت، (2) پارٹنر کی قیمت اور (3) سرکاری فیس ظاہر کرتے ہیں۔

صارف اس بات کو یقینی بنانے کے لیے ذمہ دار ہے کہ معلومات اور دستاویزات درست ہیں، اور ترسیل کے لیے درکار درخواستوں کا جواب دینا۔

کام شروع ہونے کے بعد پلیٹ فارم فیس ناقابل واپسی ہو سکتی ہے۔

سرکاری فیس حکام کے اپنے قوانین پر عمل کرتی ہے (اکثر ناقابل واپسی)

پارٹنر کے کام کی واپسی صرف اسی طرح کی جاتی ہے جیسا کہ کسٹمر اور پارٹنر کے درمیان معاہدے میں طے پایا ہے۔

صارف کو پورٹل کے ذریعے مسائل کی اطلاع دینی چاہیے۔ ون اسٹاپ شاپ ایک دستاویزی عمل کے ذریعے کیس کو ہینڈل کرتی ہے۔

قانون کی طرف سے اجازت کی حد تک، ون اسٹاپ شاپ کی ذمہ داری پلیٹ فارم سروس سے متعلق براہ راست نقصانات اور مخصوص کیس کے لیے پلیٹ فارم فیس میں صارف کی جانب سے ادا کی گئی رقم تک محدود ہے۔

ہم غلط استعمال، دھوکہ دہی کے اشارے، ادائیگی کے قوانین کو روکنے کی کوششوں یا شرائط کی خلاف ورزی پر اکاؤنٹس کو معطل کر سکتے ہیں۔

پورٹل میں موجود تمام سافٹ ویئر، ٹیکسٹس اور ٹیمپلیٹس کا تعلق ون اسٹاپ شاپ سے ہے۔ گاہک کو صرف سروس استعمال کرنے کا لائسنس ملتا ہے۔

فریقین ون اسٹاپ شاپ میں الیکٹرانک دستاویزات اور الیکٹرانک دستخط کے استعمال پر رضامندی دیتے ہیں۔ الیکٹرانک دستاویزات صرف اس لیے قانونی اثر نہیں کھوتے کہ وہ الیکٹرانک ہیں۔

فریقین قبول کرتے ہیں کہ دستخط کرنے والے نوشتہ جات، ٹائم اسٹیمپ اور دستخطی ثبوت پورٹل میں بطور دستاویز محفوظ ہیں۔

کسٹمر کے ذاتی ڈیٹا پر ہماری پرائیویسی پالیسی اور UAE PDPL (2021 کا وفاقی حکم نامہ نمبر 45) کے مطابق کارروائی کی جاتی ہے۔

متحدہ عرب امارات کا وفاقی قانون اور متعلقہ دبئی کا قانون۔ مقام: دبئی کورٹس۔ (مقامی قانونی مشیر سے تصدیق ہونی چاہیے۔)