شروط الخدمة - متجر شامل

"المنصة" = متجر شامل (مشغل)

"العميل" = المستخدم الذي يطلب الخدمات

"الشريك" = مورد معتمد يقدم الخدمة

"الرسوم الحكومية" = الرسوم/المصاريف التي تحددها السلطات العامة (مثل دائرة الأراضي والأملاك/إجاري)

تتولى شركة "ون ستوب شوب" تنظيم العمليات، وتدفق المستندات، والتوقيع، ومعالجة المدفوعات. أما الخدمات المهنية نفسها، فيقدمها شركاء مستقلون (ما لم يتم الاتفاق صراحة على خلاف ذلك).

نحن لا نضمن نتائج الحكومة، أو أوقات المعالجة في الهيئات العامة، أو النتائج التي تعتمد على أطراف ثالثة.

يعترف تشريع الإمارات العربية المتحدة بشأن خدمات التوقيع الإلكتروني (المرسوم بقانون اتحادي رقم 46 لسنة 2021) بالوثائق الإلكترونية، وقد يكون للتوقيعات الإلكترونية المؤهلة نفس الأثر القانوني للتوقيعات اليدوية عند استيفاء الشروط.

يقوم العميل بإدخال المعلومات (ويمكنه ملؤها بلغته المفضلة)

يجوز للشريك العمل باللغة العربية عند الاقتضاء لأغراض التسليم

تُنشئ المنصة العقد بين العميل والشريك

يتم إرسال المستندات إلى كلا الطرفين للمراجعة والتوقيع الإلكتروني

لا نقبل الدفع النقدي. لا نقبل الشيكات. جميع المدفوعات تتم عبر نظام الدفع الخاص بالمنصة.

4.1 الأسعار

يتم عرض سعر الخدمة (رسوم المنصة/الإدارة) قبل الطلب.

يُعرض سعر الشريك (إن وجد) قبل الطلب أو في الاتفاقية

الرسوم الحكومية إضافية

4.2 الرسوم الحكومية

لا تخضع الرسوم الحكومية لسيطرة "ون ستوب شوب" وقد تُعدّلها السلطات. نحرص دائمًا على توضيح (1) سعرنا، (2) سعر شركائنا، و(3) الرسوم الحكومية قبل تأكيد طلبك.

يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة المعلومات والوثائق، والاستجابة للطلبات اللازمة للتسليم.

قد لا تكون رسوم المنصة قابلة للاسترداد بمجرد بدء العمل.

تخضع الرسوم الحكومية لقواعد السلطات الخاصة (غالباً ما تكون غير قابلة للاسترداد).

لا يتم ردّ أجر الشريك إلا وفقًا لما هو متفق عليه في العقد المبرم بين العميل والشريك.

ينبغي على العميل الإبلاغ عن المشكلات عبر البوابة الإلكترونية. ويتولى مركز الخدمات المتكاملة معالجة الحالة من خلال عملية موثقة.

إلى الحد الذي يسمح به القانون، تقتصر مسؤولية One Stop Shop على الخسائر المباشرة المتعلقة بخدمة المنصة وحتى المبلغ الذي دفعه العميل كرسوم للمنصة في الحالة المحددة.

يجوز لنا تعليق الحسابات في حالة إساءة الاستخدام، أو وجود مؤشرات على الاحتيال، أو محاولات التحايل على قواعد الدفع أو انتهاك الشروط.

جميع البرامج والنصوص والقوالب الموجودة في البوابة الإلكترونية مملوكة لشركة "ون ستوب شوب". ويحصل العميل على ترخيص لاستخدام الخدمة فقط.

يوافق الطرفان على استخدام المستندات الإلكترونية والتوقيع الإلكتروني في نظام "ون ستوب شوب". ولا تفقد المستندات الإلكترونية أثرها القانوني لمجرد كونها إلكترونية.

يوافق الطرفان على أن سجلات التوقيع والطوابع الزمنية وأدلة التوقيع يتم تخزينها في البوابة كوثائق.

تتم معالجة البيانات الشخصية للعميل وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا وقانون حماية البيانات الشخصية في الإمارات العربية المتحدة (المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021).

القانون الاتحادي لدولة الإمارات العربية المتحدة والتشريعات ذات الصلة بدبي. المكان: محاكم دبي. (يجب التأكد من ذلك من قبل مستشار قانوني محلي).