سياسة الخصوصية

تُعدّ "ون ستوب شوب" (المشار إليها فيما يلي بـ "نحن" / "ون ستوب شوب") الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية المتعلقة بتشغيل البوابة الإلكترونية، وحسابات العملاء، وإدارة الحالات، وأرشيفات الوثائق. ويحدد قانون حماية البيانات الشخصية في الإمارات العربية المتحدة أدوار الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات والالتزامات المرتبطة بها.

الاسم القانوني: شركة هاوجينز الدولية للعقارات ذات المسؤولية المحدودة

العنوان: برج الصرافة - G06، منطقة الخليج التجاري، دبي، الإمارات العربية المتحدة

البريد الإلكتروني: [email protected]

رقم الهاتف: +971 58 680 1974

نقوم بجمع البيانات الشخصية اللازمة لتقديم الخدمات، وإبرام العقود، ومعالجة المدفوعات، وتوثيق القضية. ويشترط قانون حماية البيانات الشخصية في الإمارات العربية المتحدة تقليل البيانات وتحديد الغرض من جمعها.

بيانات الحساب والاتصال: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، اللغة المفضلة

بيانات الهوية: جواز السفر/الهوية، بطاقة الهوية الإماراتية (إن وجدت)، بيانات التوقيع الإلكتروني

العنوان وإثبات الإقامة: حيثما تتطلب الخدمة ذلك

بيانات الشركة/التأسيس: النشاط، الشكل القانوني، الشركاء/المساهمون، الأسماء التجارية المرغوبة، إلخ.

المستندات المرفوعة: توكيلات رسمية، شهادات، عقود، مرفقات

بيانات الدفع: حالة الدفع، رقم المعاملة، الإيصالات (بيانات البطاقة التي يتعامل معها مزود خدمة الدفع)

بيانات الاستخدام: سجل النشاط في البوابة، عنوان IP، معلومات الجهاز (لأغراض الأمان والعمليات)

تفضيلات التسويق: الموافقات وخيارات إلغاء الاشتراك

نقوم بمعالجة البيانات الشخصية لأغراض محددة وواضحة، ولا نقوم بمعالجة البيانات بشكل يتعارض مع هذه الأغراض (متطلبات قانون حماية البيانات الشخصية).

إنشاء وإدارة حساب البوابة

استلام الطلبات وإعداد مسودات العقود/الوثائق

التنسيق مع الشركاء المعتمدين وإرسال المستندات للتوقيع

معالجة المدفوعات وتوثيق المعاملات

استيفاء المتطلبات القانونية (مثل الوثائق والمحفوظات الخاصة بالضرائب/المالية)

عندما نعتمد على الموافقة، يجب أن تكون هذه الموافقة واضحة لا لبس فيها، ويسهل الحصول عليها، ويجب أن نكون قادرين على إثباتها. ويمكن سحب الموافقة بسهولة.

في بعض الحالات، قد تتم المعالجة دون موافقة عند تطبيق الاستثناءات القانونية (مثل الدعاوى القانونية أو إجراءات المحكمة أو غيرها من الأسباب القانونية).

لا نشارك البيانات إلا عند الضرورة للتسليم. وتخضع علاقاتنا مع معالجي البيانات لاتفاقيات وتعليمات وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية.

الشركاء المعتمدون: مقدمو الخدمات الذين يقدمون الخدمة المطلوبة

موفر التوقيع الإلكتروني: للتوقيع وسجل التدقيق

جهة الدفع: للدفع وإصدار الإيصالات

موفرو الخدمات السحابية/التشغيلية: الاستضافة، والتسجيل، والنسخ الاحتياطي

قد نستخدم مزودين يقومون بتخزين أو معالجة البيانات خارج دولة الإمارات العربية المتحدة. وتخضع عمليات نقل البيانات خارج الدولة لقواعد قانون حماية البيانات الشخصية المتعلقة بنقل البيانات عبر الحدود.

يسمح قانون حماية البيانات الشخصية (PDPL) بنقل البيانات إلى البلدان ذات مستوى الحماية المناسب، وإذا لم يكن هذا المستوى متاحًا، فيتم ذلك عن طريق التدابير التعاقدية أو الموافقة الصريحة أو الضرورة التعاقدية.

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية لحماية البيانات الشخصية.

تشفير البيانات المخزنة والنقل المشفر (TLS)

التحكم في الوصول القائم على الأدوار (RBAC) والمصادقة متعددة العوامل للمسؤول

استخدام الأسماء المستعارة عند الاقتضاء

تسجيل جميع الإجراءات على الكائنات الحساسة

إذا علمنا بوجود خرق قد يضر بالخصوصية/السرية/الأمن، فإننا نقوم بتقييم إخطار المكتب/الجهة المختصة وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية، ونوثق طبيعة ونطاق والتدابير المتخذة.

يمنح قانون حماية البيانات الشخصية في الإمارات العربية المتحدة أصحاب البيانات الحقوق التالية:

الوصول: اطلب معرفة البيانات التي نعالجها، وأغراض معالجتها، ومشاركتها، ومعايير تخزينها، وإجراءات الحماية من الاختراقات

إمكانية نقل البيانات: استلم بياناتك بتنسيق منظم (حيثما كان ذلك ممكناً من الناحية التقنية)

التصحيح والمحو: طلب تصحيح الأخطاء وحذفها في حالات معينة

التقييد/الإيقاف: تقييد المعالجة في حال وجود نزاعات حول الدقة أو الغرض - مع الحق في الاحتفاظ بالبيانات للمطالبات القانونية

أوقف التسويق المباشر: أوقف معالجة البيانات لأغراض التسويق المباشر، بما في ذلك تحديد الملفات الشخصية.

القرارات الآلية: نعترض على القرارات الآلية؛ ونضيف مراجعة بشرية عند الطلب.

للتواصل: يتطلب قانون حماية البيانات الشخصية منا توفير وسائل اتصال واضحة لممارسة الحقوق

أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected] بعنوان "طلب PDPL". قد نطلب التحقق من الهوية قبل الإفصاح عن البيانات.

نحتفظ بالبيانات طالما كان ذلك ضرورياً للغرض المطلوب، أو لحماية الحقوق والالتزامات القانونية. وينص قانون حماية البيانات الشخصية على عدم الاحتفاظ بالبيانات بعد انتهاء الغرض منها.

بالنسبة للبيانات المالية/الضريبية، نحتفظ بها لمدة لا تقل عن 7 سنوات بعد نهاية الفترة الضريبية، وفقًا لمتطلبات حفظ سجلات ضريبة الشركات في دولة الإمارات العربية المتحدة.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية لتسجيل الدخول والأمان. أما لأغراض التحليل والتسويق، فنستخدم ملفات تعريف الارتباط بناءً على موافقتكم. يمكنكم سحب موافقتكم في أي وقت. يمنحكم قانون حماية البيانات الشخصية الحق في إيقاف التسويق المباشر.

إذا كنت تعتقد أننا نعالج البيانات بما يخالف قانون حماية البيانات الشخصية، فيمكنك الاتصال بنا أولاً. كما يمنحك القانون الحق في تقديم شكوى إلى المكتب/الجهة المختصة.

للتواصل: [email protected]

العنوان: برج الصرافة - G06، منطقة الخليج التجاري، دبي، الإمارات العربية المتحدة