गोपनीयता नीति

वन स्टॉप शॉप (इसके बाद "हम" / "वन स्टॉप शॉप") पोर्टल के संचालन, ग्राहक खातों, केस प्रबंधन और दस्तावेज़ संग्रह से संबंधित व्यक्तिगत डेटा का नियंत्रक है। यूएई पीडीपीएल नियंत्रक/प्रोसेसर की भूमिकाएँ और उनसे संबंधित दायित्व परिभाषित करता है।

कानूनी नाम: हौगेनेस इंटरनेशनल प्रॉपर्टीज एल.एल.सी.

पता: द एक्सचेंज टॉवर - G06, बिजनेस बे, दुबई, यूएई

ईमेल: [email protected]

फ़ोन: +971 58 680 1974

हम सेवाएं प्रदान करने, अनुबंध बनाने, भुगतान संभालने और मामले का दस्तावेजीकरण करने के लिए आवश्यक व्यक्तिगत डेटा एकत्र करते हैं। यूएई पीडीपीएल के तहत डेटा का न्यूनतम उपयोग और उद्देश्य सीमित करना अनिवार्य है।

खाता एवं संपर्क विवरण: नाम, ईमेल, फ़ोन, भाषा प्राथमिकता

पहचान संबंधी डेटा: पासपोर्ट/पहचान पत्र, अमीरात आईडी (जहां लागू हो), ई-हस्ताक्षर से प्राप्त हस्ताक्षर मेटाडेटा

पता और निवास प्रमाण: जहां सेवा की आवश्यकता हो

कंपनी/गठन संबंधी जानकारी: गतिविधि, कानूनी स्वरूप, साझेदार/शेयरधारक, वांछित व्यापारिक नाम आदि।

अपलोड किए गए दस्तावेज़: पावर ऑफ अटॉर्नी, सत्यापन पत्र, अनुबंध, संलग्नक

भुगतान संबंधी जानकारी: भुगतान की स्थिति, लेनदेन आईडी, रसीदें (भुगतान प्रदाता द्वारा संसाधित कार्ड संबंधी जानकारी)

उपयोग संबंधी डेटा: पोर्टल में गतिविधि लॉग, आईपी पता, डिवाइस की जानकारी (सुरक्षा और संचालन के लिए)

मार्केटिंग संबंधी प्राथमिकताएं: सहमति और असहमति

हम व्यक्तिगत डेटा को विशिष्ट और स्पष्ट उद्देश्यों के लिए संसाधित करते हैं, और इन उद्देश्यों के साथ असंगत डेटा को आगे संसाधित नहीं करते हैं (पीडीपीएल आवश्यकता)।

पोर्टल खाता बनाएं और प्रबंधित करें

अनुरोध प्राप्त करें और अनुबंध/दस्तावेज़ के मसौदे तैयार करें

सत्यापित साझेदारों के साथ समन्वय स्थापित करें और हस्ताक्षर हेतु दस्तावेज़ भेजें।

भुगतान प्रक्रिया पूरी करें और लेन-देन का दस्तावेजीकरण करें।

कानूनी आवश्यकताओं को पूरा करना (उदाहरण के लिए कर/वित्त संबंधी दस्तावेज़ीकरण और अभिलेखन)

जहां हम सहमति पर निर्भर करते हैं, वहां सहमति स्पष्ट, असंदिग्ध और आसानी से उपलब्ध होनी चाहिए, और हम इसे साबित करने में सक्षम होने चाहिए। सहमति आसानी से वापस ली जा सकती है।

कुछ मामलों में, कानूनी अपवाद लागू होने पर (जैसे कानूनी दावे, अदालती कार्यवाही, या अन्य वैध आधार) सहमति के बिना भी प्रसंस्करण हो सकता है।

हम डेटा केवल डिलीवरी के लिए आवश्यक होने पर ही साझा करते हैं। प्रोसेसर संबंध पीडीपीएल के अनुसार समझौते और निर्देशों द्वारा नियंत्रित होते हैं।

सत्यापित भागीदार: ऑर्डर की गई सेवा प्रदान करने वाले सेवा प्रदाता

ई-हस्ताक्षर प्रदाता: हस्ताक्षर और ऑडिट ट्रेल के लिए

भुगतान प्रदाता: भुगतान और रसीदों के लिए

क्लाउड/ऑपरेशन प्रदाता: होस्टिंग, लॉगिंग, बैकअप

हम ऐसे सेवा प्रदाताओं का उपयोग कर सकते हैं जो यूएई के बाहर डेटा संग्रहीत या संसाधित करते हैं। राज्य के बाहर डेटा स्थानांतरण सीमा पार स्थानांतरण के लिए पीडीपीएल के नियमों का पालन करते हैं।

पीडीपीएल उन देशों में स्थानांतरण की अनुमति देता है जहां उचित सुरक्षा स्तर मौजूद है और यदि ऐसा स्तर उपलब्ध नहीं है, तो संविदात्मक उपायों, स्पष्ट सहमति या संविदात्मक आवश्यकता के माध्यम से स्थानांतरण की अनुमति देता है।

हम व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा के लिए तकनीकी और संगठनात्मक उपायों का उपयोग करते हैं।

संग्रहित डेटा का एन्क्रिप्शन और एन्क्रिप्टेड ट्रांसपोर्ट (टीएलएस)

प्रशासक के लिए भूमिका-आधारित पहुँच नियंत्रण (RBAC) और MFA

जहां उपयुक्त हो, छद्मनाम का प्रयोग करें।

संवेदनशील वस्तुओं पर की गई सभी कार्रवाइयों का लॉगिंग

यदि हमें किसी ऐसे उल्लंघन की जानकारी मिलती है जिससे गोपनीयता/निजता/सुरक्षा को नुकसान पहुंच सकता है, तो हम पीडीपीएल के अनुसार ब्यूरो/कार्यालय को सूचित करने का मूल्यांकन करते हैं, और उल्लंघन की प्रकृति, दायरे और उठाए गए उपायों का दस्तावेजीकरण करते हैं।

यूएई पीडीपीएल डेटा विषयों को निम्नलिखित अधिकार प्रदान करता है:

पहुँच: हम कौन सा डेटा संसाधित करते हैं, उसके उद्देश्य, साझाकरण, भंडारण मानक और उल्लंघन से बचाव संबंधी उपायों के बारे में जानकारी प्राप्त करें।

डेटा पोर्टेबिलिटी: अपना डेटा संरचित प्रारूप में प्राप्त करें (जहां तकनीकी रूप से संभव हो)।

सुधार और विलोपन: कुछ मामलों में त्रुटियों के सुधार और विलोपन का अनुरोध करें

प्रतिबंध/समाप्ति: सटीकता या उद्देश्य से संबंधित विवादों में प्रसंस्करण को प्रतिबंधित करना - कानूनी दावों के लिए डेटा को बनाए रखने का अधिकार सुरक्षित रखते हुए।

प्रत्यक्ष विपणन बंद करें: प्रोफाइलिंग सहित प्रत्यक्ष विपणन के लिए प्रोसेसिंग बंद करें

स्वचालित निर्णय: स्वचालित निर्णयों पर आपत्ति जताएं; अनुरोध पर हम मानवीय समीक्षा जोड़ते हैं।

संपर्क: पीडीपीएल के तहत हमें अपने अधिकारों का प्रयोग करने के लिए स्पष्ट संपर्क विधियां उपलब्ध कराना आवश्यक है।

कृपया [email protected] पर "PDPL अनुरोध" विषय के साथ एक ईमेल भेजें। डेटा जारी करने से पहले हम पहचान सत्यापन का अनुरोध कर सकते हैं।

हम डेटा को तब तक संग्रहित करते हैं जब तक कि उद्देश्य की पूर्ति हो जाए, या कानूनी दावों और कानूनी दायित्वों की सुरक्षा के लिए आवश्यक हो। पीडीपीएल के अनुसार, उद्देश्य की पूर्ति के बाद डेटा को संग्रहित नहीं रखा जाना चाहिए।

वित्तीय/कर संबंधी डेटा के लिए, हम यूएई कॉर्पोरेट टैक्स रिकॉर्ड-कीपिंग आवश्यकताओं के अनुसार, कर अवधि की समाप्ति के बाद कम से कम 7 वर्षों तक डेटा को सुरक्षित रखते हैं।

हम लॉगिन और सुरक्षा के लिए आवश्यक कुकीज़ का उपयोग करते हैं। विश्लेषण/विपणन के लिए हम सहमति के आधार पर कुकीज़ का उपयोग करते हैं। आप किसी भी समय अपनी सहमति वापस ले सकते हैं। पीडीपीएल प्रत्यक्ष विपणन को रोकने का अधिकार देता है।

यदि आपको लगता है कि हम पीडीपीएल का उल्लंघन करते हुए डेटा संसाधित कर रहे हैं, तो आप पहले हमसे संपर्क कर सकते हैं। पीडीपीएल ब्यूरो/कार्यालय में शिकायत करने का अधिकार भी देता है।

संपर्क करें: [email protected]

पता: द एक्सचेंज टॉवर - G06, बिजनेस बे, दुबई, यूएई